Hausmeisterservice im Ruhrgebiet – zuverlässig, persönlich, professionell

A. Instandhaltung & Kleinreparaturen

• Leuchtmittel prüfen/ersetzen, Kontakte und Schalter prüfen
• Schlösser, Türschließer, Beschläge einstellen/tauschen
• Silikonfugen/Kleinabdichtungen erneuern (Sanitärbereiche)
• Mobiliar/Inventar nachziehen und ausrichten
• Kleinreparaturen an Fenster- und Rollosystemen (kein Scheibentausch)
  
  

B. Technische Objektbetreuung (sicht- & funktionsbezogen)

• Sichtkontrollen Heizungs-/Lüftungs-/Sanitär- und Elektro-Peripherie
• Funktionsproben (z. B. Pumpen, Lüfter, Notbeleuchtung, Türsprechanlagen)
• Zählerstände ablesen & dokumentieren (Strom, Wasser, Wärme)
• Koordination und Begleitung von Fachfirmen/Prüfungen (TÜV, E-Checks etc.)
• Störungsmeldung an Verwaltung/Eigentümer inkl. Erstmaßnahmen
  
  

C. Ordnung, Sauberkeit & Sicherheit

• Hausordnung überwachen (Treppenhaus, Müllplätze, Fahrradkeller, PKW-Flächen)
• Müllplatzpflege: Tonnenmanagement, Sperrmüllbereitstellung, Reinigung
• Verkehrssicherung: lose Platten/Stolperstellen melden, Gefahrenstellen absichern
• Brandschutz-Basiskontrollen: Fluchtwege freihalten, Beschilderung sichten, Feuerlöscher-Platzierung prüfen (keine Wartung – via Fachfirma)
  
  

D. Außenanlagen & Grünpflege

• Rasen mähen, Kanten schneiden, Hecken/Sträucher formen
• Beete pflegen, Unkrautentfernung, Laub beseitigen
• Wege, Parkplätze, Höfe kehren (manuell/maschinell)
• Kleinreparaturen an Zäunen/Anschlagmitteln
  
  

E. Winterdienst & Witterung

• Räumen & Streuen von Gehwegen, Zufahrten, Parkflächen gemäß Ortssatzung
• Streumittelbevorratung, Dokumentation der Einsätze
• Eiszapfen/Schneedruck melden, provisorische Absicherung
  
  

F. Verwaltung & Mieterkommunikation (nach Absprache)

• Schlüsselverwaltung (Ausgabe/Protokolle), Begleitung von Wohnungsabnahmen
• Koordination von Handwerkern, Terminorganisation, Zugangsmanagement
• Aushänge erstellen (Ankündigungen, Hausordnung, Wartungstermine)
• Übergabe/Abnahme von Mietflächen (Checklistenbasiert)

Erreichbarkeit

• Servicezeiten: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr
• Schnelleinsätze: nach Vereinbarung am selben/folgenden Werktag
• Notdienst: 24/7 optional aktivierbar (separate Rufnummer/Prozedere)

Ablauf

1. Anfrage & Erstgespräch (Telefon/E-Mail)
2. Kostenlose Objektbegehung mit Checkliste
3. Individuelles Angebot (transparent, modular)
4. Onboarding: Schlüssel/Pläne, Notfallkontakte, Intervallplan
5. Regelbetrieb: dokumentierte Rundgänge, Ticketsystem
6. Reporting & Qualität: Monatsbericht, Maßnahmenplan, Review-Call
   
   

Reaktionszeiten (Beispiel-SLAs – anpassbar)

• Akute Gefahr/Notfall: sofort/innerhalb 2 Std. (Notdienst aktiv vorausgesetzt)
• Störung ohne Gefahr: innerhalb 24 Std.
• Planbare Leistungen: gemäß Intervallplan

• Basis: Regelrundgänge + Kleinreparaturen + Müllplatzpflege
• Plus: Basis + Technik-Checks + Außenanlagenpflege
• Premium: Plus + Winterdienst + 24/7-Notdienst + erweitertes Reporting
  Abrechnung: pauschal monatlich (nach Objektgröße/Leistungsumfang) + Material/Kleinersatzteile nach Bedarf; Sonderleistungen nach Aufwand/Festpreis.

• Checklisten-geführte Rundgänge, Fotodokumentation, digitales Ticketsystem
• Feste Ansprechpartner, Vertretungsregelung, geplanter Urlaubs-/Krankheitsersatz
• Regelmäßige Qualitätsaudits und Abstimmungstermine
• DSGVO-konforme Verarbeitung und gesicherte Datenablage

• Prävention statt Reaktion: saisonale Checklisten (Laub, Frost, Sturm) reduzieren Schäden.
• Digitale Mängelmeldung für Mieter: QR-Code im Treppenhaus → weniger Telefonaufkommen, bessere Nachverfolgung.
• Bündelung von Aufträgen: z. B. Lampentausch + Treppenhausreinigung + Müllplatz in einem Termin.
• Klare Hausordnung & Aushänge: steigert Ordnung, senkt Reklamationen.
• Regelmäßige Begehungen mit Verwaltung: 15-Minuten-Quartalscheck spart teure Ad-hoc-Einsätze.